Trong quá trình sử dụng vụ, khách hàng có nhu cầu ngừng sử dụng dịch vụ thì cần phải gửi ticket báo cho bộ phận kinh doanh để được xử lý:

• Đăng nhập vào tài khoản khách hàng https://my.onedata.vn
• Mở Ticket:
  
• Tạo Ticket cho bộ phận Kinh Doanh
  
• Nội dung ticket: Khách hàng ghi rõ nguyên nhân muốn ngừng sử dụng dịch vụ đang sử dụng. Nếu có nhu cầu đăng ký hoặc chuyển sang gói dịch vụ khác, khách hàng lưu ý ghi rõ gói dịch mà khác đang có nhu cầu chuyển đổi.